和食器通販 作家ものの陶器のお店
おうちごはんがすてきごはんに 人気作家さんの和食器販売 WAGOKORO
                                                          
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ショップコンセプト
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 ご利用ガイド


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          お買い物をする前に必ずお読みください。【お買い物をする前に】
   
                  
作家ものの陶器は、一点一点がすべて手作りとなっており、既製品とは違って、風合いやカタチ・大きさ・
            釉薬のかかり方などが均一でないことがございます
ので、購入の際はその点をご了承いただき、
              お買い求めいただきますよう、お願いいたします。(ご不明な点がございましたら当店までおしらせください。)


         e-shopsショッピングカート  当店では、SSL対応カートを使用しております。安心してお買い物が楽しめます。

 【お買い物方法】
                                     
 STEP1 商品選択後、買い物かごに入れてください。

商品を選び、ショッピングカートショッピングカートに入れる。
パソコンの設定でcookieが無効になっていますとカートが正常にしませんので、
必ずパソコンの設定を「Cookieを有効」にしておいてください。

 ステップ2へ 
 STEP2 注文入力後必要事項を入力して送信する。

注文入力画面にて必要事項を入力後送信
ご注意  お電話番号は必ず日中ご連絡の取れる番号の登録をお願いします。
     ※急ぎで確認が必要な場合はこちらからご連絡をさしあげることもございます
       (万が一お仕事などでお電話が取れない方は、留守電の設定にご協力ください。)
 
ご注意   ご登録のメールアドレスは当店からのメールが受け取れる状態にしておいてください。
          特に携帯のアドレスを登録の方でPCからの受信を拒否されている方はご注意ください。
またPCの設定で迷惑フィルターに振り分けられており、連絡がとれないケースが多く見られますので
ご注文後は必ず当店からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

 STEP3へ 
STEP3 注文確認メールが自動送信で届きます。

注文内容確認メールが届く。(自動配信
 ご注意  この段階ではまだ注文は確定しておりません。自動配信が届かない場合はアドレス間違いの恐れがございます。
登録のアドレスにお間違いがないか、今一度ご確認ください。
STEP4へ
STEP4 当店より正式受注確認のメールが届きます。
 
WAGOKOROより正式受注メール
ご注文確定⇒ご指定の口座にお支払い期限内にご入金ください。
(代金引換やクレジット決済・後払いの場合は、すぐに発送準備に入ります) 

 
必ずお読みください。   これより先のキャンセルはご遠慮ください。
STEP5へ
 STEP5 商品発送のお知らせをメールします。

商品発送のお知らせ
宅急便の送り状No・お届け予定日をお知らせいたします。 
 STEP6へ 
 STEP6 商品がお手元に届きます。

商品のお届けお待たせしました。
 必ずお読みください。  商品到着後すぐに、破損、誤発送がないかをご確認ください。
(万が一破損の時は商品到着後3日以内にメールでお知らせください。)
※一度でもご使用になられた場合はいかなる場合も場合も返品や交換はお受けできかねます。
※破損の状況がわかる画像をメールに添付いただけるとスムーズに対応ができます。




                                                                                   
                                                                                                                            ページの上部にジャンプします。

【お支払い方法】
(当店の商品表示価格は全て税込となっております。)
 




 クレジット決済


(お買い上げ金額2160円
未満のご利用は不可)

決済手数料

無料 
スマホ・タブレットをお使いのお客様はOSを最新のものに更新しておいてください。
SSL(セキュリティ)が厳しくなっておりますので、古いOSの場合はエラーが生じる恐れがございます。


ご注文画面よりそのままお進みいただくと決済画面に移行しますので
 クレジットのお手続きをお願いいたします。

 PayPalのご利用にはアカウントが必要となります。(PayPalの詳細はこちら をご覧ください)
 

 【お支払い総額】
 
商品代 + 送料

PCやスマートフォンでの設定により、クレジットの画面がうまく作動しない
場合がございます。
その場合は当店までお知らせいただければ、改めて請求書メールをお送り
します。他のお支払い方法に変更の場合は、ご指定のお支払い方法にて対応させていただきます。
銀行振込OK



郵便振替OK
ゆうちょ銀行  前払いの場合、入金確認後、営業2日以内に発送いたします。
 
振込先口座につきましては、正式受注確認メールにて
  お知らせいたします。


 
正式受注確認メールに記載のお支払い期限内にご入金をお願いいたします。
 
※ お支払い期限内にご入金が確認できない場合は、再度こちらからメール
    もしくはお電話にてご連絡を入れさせていただきますが、お支払い期限後1週間が
    経ってもご連絡がとれないお客様に関しては キャンセルとさせていただきますので、
    予めご了承ください。

 
※ ご連絡がなくキャンセルされたお客様に関しては、今後のご注文やお取り置き
    もお断りさせていただきますので、くれぐれもご注意ください。

 
ただし、やむなき御事情や事前に入金が遅れる旨を御連絡いただいた方につきましては、
 
この限りではありません。

  
【お支払い総額
   商品代 + 送料 + 振込手数料
 
※ 振込手数料はご購入者様負担となりますので
     予めご了承ください。

 
三井住友銀行
楽天銀行


 ヤマト運輸 代金引換OK

 
代引手数料
30,000円未満
一律324円
(税込)

   代金引換の場合、正式受注確認メール送信後、営業2日以内に発送いたします。
   
商品と引き換え時に代金を宅配業者にお支払いください。
 
(お支払いは現金のみとなります。)
 ※
30,000円以上のお買い上げは手数料432円を申し受けます。

  
【お支払い総額】
   商品代 + 送料 + 代引手数料
 
 
●領収書ご希望の方へ
 
代金引換の送り状が領収書となりますので、
  当店からの領収書の発行は受け付けておりません。

コンビニ払い
銀行振込
郵便振替
 後払い
(お買い上げ金額2160円
未満のご利用は不可)
 


     【お支払い総額】
   商品代 + 送料 + 後払い手数料(250円)

●領収書ご希望の方へ
 
後払い.COMからの請求はがき支払い済みの半券が領収書となりますので、  当店からの領収書の発行は受け付けておりません。

   
   【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

●商品はお支払い前に発送されます。

ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社、全国40,000店舗以上)
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。

●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。


お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料210円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。

●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。

●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
(当店からの領収書発行は2重発行になるためお受けできかねます)

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。

●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。

●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります。
(お客様側でしていただく作業はございません)。


●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。


●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます



【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.商品を発送いたします
4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。


●手順
   
   
   
注文する          商品が届く        請求書が届く       お支払い


商品到着と請求書の到着は別になります。

ご不明な点は、0120-667-690 後払いドットコムカスタマーサービスまでお問合せ下さい。 


送料について】

   全国10,800円以上で送料無料(ただし、沖縄県・離島は除きます)

ただし、1配送先に限ります。(複数のあて先に送られる場合は、それぞれに下記送料がかかります。)

※お急ぎの方は、ご注文時に備考欄に「早めの配送希望」とお書き添えいただければできる限り対応いたします。



● 銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジット・後払いの場合    

    配送業者:配送先が九州から関西まではヤマト運輸もしくは西濃運輸(最小サイズはヤマトになります)
             配送先が中部から北海道までは西濃運輸となります。

         

 地   域   県   名
お買い上げ
10800円
未満

お買い上げ
10800円
以上

北海道 北海道  一律 580 10500円以上送料無料になります。
北東北 青森県 ・秋田県 ・岩手県 
南東北 宮城県 ・山形県 ・福島県
信  越  新潟県 ・長野県 
関 東 茨城県 ・栃木県 ・群馬県
埼玉県 ・千葉県 ・ 神奈川県
東京都 ・山梨県
北  陸 富山県 ・石川県 ・福井県
中 部 静岡県 ・愛知県 ・三重県
岐阜県
 
関  西 大阪府 ・京都府 ・滋賀県
奈良県
和歌山県 ・兵庫県
 
四  国 香川県 ・徳島県 ・愛媛県
高知県
中 国 岡山県 ・広島県 ・山口県
鳥取県 ・島根県
九  州  福岡県 ・佐賀県 ・長崎県
熊本県 ・大分県
長崎県 ・宮崎県 ・鹿児島県
 
沖  縄   沖縄県(本土) 
 ※離島の方はご相談ください。
  
1400
800円 

【配送日時について】

ヤマト運輸もしくは西濃運輸にて、ご希望の日時にお届けいたします。
ご注文時にお知らせください。
 (ただし、銀行振込・郵便振替のお客様に関しては、入金確認後のご希望日時となります。)
お急ぎの方は代金引換・コンビニ決済もしくはクレジット決済をおススメします

ご注意 西濃運輸については、時間の指定が午前・午後のみとなります。
 システム上西濃運輸の時間指定の設定となっております、別途ご希望がある方は
ご注文時に備考欄にお書き添えください。できる限り対応させていただきます。

九州〜関西までのお客様は、60サイズの場合は「ヤマト運輸」、それ以上のサイズの場合は「西濃運輸」での配送
中部〜北海道までのお客様は「西濃運輸」での配送となります。


運送会社時間指定 

【ヤマト運輸での配送の場合】   
                                 
配送対象・・・
九州〜関西までの箱サイズ60サイズまでのお客様が対象となります。

午前中配達指定OK  12時から14時の間に配達指定OK  14時から16時の間に配達指定OK  16時から18時の間に配達指定OK  18時から20時の間に配達指定OK  20時から21時の間に配達指定OK
                                              


 【西濃運輸での配送の場合】    
                                       
配送対象・・中部〜北海道までのお客様はこちらの配送方法となります。
(西濃運輸は原則、「午前」「午後」のみの時間指定となっております。

※ただし当店のシムテムの関係上、ご注文時の時間指定はヤマト運輸の時間帯となっておりますので
時間指定いただいたお客様については送り状等に時間指定を記載しておりますが
お届け時間に誤差が生じた際はご容赦ください。

※ご希望により西濃運輸からヤマト運輸に変更される場合は、差額が発生しますので
クレジット決済の方はご注文確定後、クレジットの画面は中断してください。
ご注文時の備考欄に「ヤマト運輸に変更希望」とお書き添えいただければこちらから
送料変更のメールと、クレジットの場合は、再度、ご請求メールをお送りいたします。


 【領収書発行について】

お支払い方法により異なりますので、ご希望の方はご確認ください。
 決 済 方 法  当店の
領収書発行の可否
 

 銀行振込・郵便振替
 
 ○  

 クレジット決済(paypalでのお支払い)

 ○  領収書の備考欄に「クレジットでのお支払い」と記載させていただきます。
 尚、クレジットの場合は、5万円以上のお買い上げであっても印紙は
 添付いたしません。

 後払い決済

 ×  払込受領書が税法上正式な領収書となります。 

 代金引換

 ×  宅配業者の送り状がそのまま税法上正式な領収書となります。
 
     後払い・代金引換でのお支払いで当店からの領収書をご希望の方は、
      後払いの払込受領書(支払済みのもの)もしくは宅配業者の送り状を当店までご郵送いただければ、
      差し替えとして発行は可能です。
      (ただし、既に配送業者や後払い決済会社により印紙税納付されているため、3万円以上のお買い上げでも
       印紙は添付致しません。)




 【ポイントについて】

当店ではお買い上げ100円ごとに1ポイントをお付けしております。
ポイントは1回のご注文で8000円以上のときにご使用になれます。
ポイント付与をご希望のかたは、必ずご注文時に会員登録をしたのち、ログインください。
会員登録がない場合は、ポイントは付与されませんのでご注意ください。)

※ただし、クレジット・後払いでのお支払いの場合はポイントは200円ごとに1ポイントとなりますのでご了承ください。




 【返品・交換について】

 返品・交換理由  連絡期日  連絡方法  返品・交換条件
 
運送時の破損

 
   当店の誤発送による
 返品または交換


 商品到着後
3日以内
ール
 未使用品のみ 
(一度でも使用したものは
返品不可)

イメージが違う、サイズや色が違ったなど
 
ご購入者様都合
による
返品または交換


  申し訳ございませんが返品・交換はお受けできません。  

     ご注意 : 未使用品に限り対応させていただきます。
                   
いかなる場合においても、1度でもご使用になりますと返品はできかねますのでご注意ください!

    
ご注意 : サイズやイメージ違いなどご購入者様都合による返品の場合はいかなる場合も返品・交換は
           受け付けておりませんのでくれぐれもご納得の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

        
※ただし、こちらの画像と商品が著しくイメージが異なっていた場合はその限りではございません。

   
ご注意 :  連絡期日の過ぎたものの交換・返品は一切お受けしておりません。ご了承ください。

                  作家ものの器は、手作りのため、サイズや風合いに若干の誤差がございます。
                カート横に記載しておりますサイズや重量、容量は、1つの作品を計測し記載しております。
                入荷時ごとに1つ1つ全商品を計測ができませんので、中央値としてご認識いただければ幸いです。

                     くれぐれもご納得の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

    

          その他、ご利用についてや商品のことなどご不明な点がございましたら、
          各ページにある「その他お問合せ」よりお尋ねください


                                                                                                                     

【お取り置きについて】
※全作家のご予約はお受けしておりません。

 
  ●お取り置きについてキャンセル

    入荷マチの商品などがあり、送料無料になる10800円に満たないお客様の送料節約のため、
    入荷まで取り置きし、同梱をご希望の場合などにもご利用できます。
    当店では最大1か月以内でお取り置きをお受けしております。
    
お取り置きはお客様のご都合によりキャンセルができます。キャンセルする場合はお早めにお知らせください。
    ※ただし、何度もお取り置きをキャンセルされるお客様は今後のお取り置きをお断りすることもございます。
    ※また何度連絡をしても連絡がとれないお客様についても状況によっては今後のお取引をお断りすることもございます。

    ※こちらの都合で、お待ちの作家さんの商品の更新が遅れている場合は、お取り置き期日は延長させていただきます。

     お取り置きの方法
     通常のショッピングと同じように、ショッピングカートよりご注文の上、
注文画面の備考欄に必ず「ご希望のお取り置き満了日」と
     「お取り置き希望」をご記入ください。
 当店で在庫を確認後、ご連絡を差し上げます。
   
     お届け日にご指定がない場合は、1か月経過の時点でメールにて「正式受注確認メール」をお送りし、
     入金先をご連絡いたします。
     
※この時点でキャンセルしたいときは、必ず2日以内にご連絡をください。
      2日以内にご連絡をいただけない場合はキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

     ご入金は1週間以内にお願いいたします。 代金引換をご選択の方は、メール送信後、すぐに発送となります。



--ご利用の流れ--

 STEP1 商品選択後、買い物かごに入れてください。                 STEP2 注文入力後必要事項を入力して送信する。                  STEP3 注文確認メールが自動送信で届きます。                 STEP4 当店より正式受注確認のメールが届きます。
 お取り置きしたい商品を
ショッピングカートに入れる
(お取り置き希望と記載)
 在庫を確認後
当店より返信メール

(お取り置き完了)
当店より
入金先のご連絡

(正式注文成立)
※キャンセルは2日以内
入金確認後
商品発送
(代金引換はSTEP3の後
すぐの発送)
 



                                【問い合わせ先】
      
 ●メールでのお問い合わせ: その他お問合せ よりおしらせください。
   フォーマットがうまく作動しない場合は simple@utuwa-wagokoro.comまでおしらせください。
     
   ※メールアドレスの間違い、受信拒否等が見られますので、予めPCや携帯の設定をご確認の上、
    当店からのメール受信を可能な状態にしておいてください。


 ※1人での運営のため、現在お電話での受け付けは中止しております。
  申し訳ございませんが、お問い合わせはメールにてお願いいたします。

             ※当店に関する情報は各ページ下にある「特定商取引法」に記載しております。
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